Вопросы и ответы

Как начать с вами работать?
Нужно заключить с нами договор. Для заключения договора нам нужно получить следующую информацию:

а) От юридических лиц:
Карточку клиента, содержащую:
1. Наименование организации
2. Юридический и фактический адрес
3. ОГРН, ИНН, КПП, ОКПО, ОКПД
4. Руководитель и бухгалтер (ФИО полностью, должность, на основании чего имеет полномочия)
5. Наименование и местонахождение банка, БИК, расчетный счет и кор. счет
6. Контактный телефон, эл. почта
А также копии свидетельств ИНН, ОГРН и выписки из ЕГРЮЛ, заверенные печатью организации.

б) От индивидуальных предпринимателей:
Карточку клиента, содержащую:
1. Название организации
2. Юридический адрес и фактический адрес
3. ОГРНИП, ИНН, КПП, ОКПО, ОКПД
4. Руководитель и бухгалтер (ФИО полностью, должность, на основании чего имеет полномочия)
5. Наименование и местонахождение банка, БИК, расчетный счет и кор. счет (при наличии)
6. Контактный телефон, эл. почта
А также копии свидетельств ИНН, ОГРИП и выписки из ЕГРИП, заверенные печатью организации. В случае отсутствия печати индивидуального предпринимателя также требуется нотариально заверенная копия паспорта.

Как получить цены и образцы?
С нами можно связаться по телефону +7 (498) 720-83-34 или электронной почте officecolmi-skd [dot] com. Сообщите, где находится ваш салон или фабрика, и вас направят к менеджеру, ответственному за регион.

Как мне купить вашу продукцию для личного использования?
Мы не работаем с частными лицами. Нашу продукцию можно купить у наших партнеров. Информация о ближайшем месте, где можно купить нашу продукцию для частного использования, предоставляется по запросу.

Как отправить вам заказ?
Заказ можно отправить на электронный адрес officecolmi-skd [dot] ru или по WA +7 (919)106-14-46. Для удобства, а также чтобы ничего не забыть, вы можете использовать бланк заявки.

Когда я получу свой заказ?
Доставка осуществляется в течение трех дней (по предварительному согласованию).

Мой клиент сделал заказ, а нужной мне продукции у вас нет на складе. У вас же вся продукция в складской программе!
К сожалению, иногда такие ситуации случаются. Мы рекомендуем перед приемом заказа позвонить вашему персональному менеджеру и убедиться, что нужная продукция есть в достаточном количестве. Также у нас есть услуга резервирования.

Пока мой клиент раздумывал, у вас закончилась нужная мне ткань/фурнитура. Что мне теперь делать?
Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, воспользуйтесь услугой резервирования. Попросите своего менеджера поставить ваш заказ до определенной даты на резерв, и товар, предназначенный вам, никто другой не купит.

Как можно получить оплаченный товар?
Товар можно получить в нашем офисе в г. Королёве, заказать платную доставку или через транспортную компанию.

Когда можно забрать оплаченный товар?
Товар можно забрать в нашем офисе в г. Королеве ПН - ЧТ с 10.00 до 17.30.

Мне неудобно ехать к вам. У вас есть доставка?
Мы доставляем заказы до салонов и фабрик по Москве и Московской области. Также у нас есть бесплатная доставка до транспортных компаний.

Стоимость доставки по Москве

Стоимость доставки по Московской области (в пределах второго транспортного кольца («бетонка»))

Когда вы доставите мой заказ?
Сроки и адрес доставки согласовываются индивидуально с менеджером. Как правило, доставка осуществляется в течение трех дней.

У меня сумма заказа меньше 1500 рублей.
Предлагаем приехать к нам в офис.

До каких транспортных компаний вы доставляете груз?
Байкал Сервис, Байт Транзит Континент, Деловые линии, Желдор, Логистика запад, М Транс Лайн, ПЭК, СДЭК, Транс Ком, ТрансГарант, Транссервис, УТС, Энергия.

Сколько стоит доставка до транспортной компании?
До транспортных компаний мы доставляем абсолютно бесплатно.

Почему мне не отправили товар, несмотря на то, что счет оплачен?
Если указано неверное название компании или назначение платежа, указан лишний ноль в расчетном счете или любая другая ошибка в оформлении платежного поручения, то мы не сможем принять ваш платеж. Пожалуйста, каждый раз проверяйте правильность заполнения реквизитов, особенно если вы прибегаете к услугам операторов банка.

Счет оплачен, реквизиты верны. Почему не отгружают мой товар?
Мы не можем отгрузить товар, если нет доверенности на получение товарно-материальных ценностей (типовая форма № М-2).

Какие мне понадобятся документы при получении товара?
Вам понадобится:
Вариант А: печать организации/ИП.
Вариант Б: доверенность на получение материальных ценностей с печатью организации + паспорт или права.

Что нужно указывать в доверенности на получение?
Доверенность выдается от компании-получателя, которая указана в накладной. Доверенность оформляется с указанием реквизитов организации (включая ИНН) и паспортных данных доверенного лица.