Вопросы и ответы

Как начать с вами работать?
Нужно заключить с нами договор. Для заключения договора нам нужно получить следующую информацию:

а) От юридических лиц:
Карточку клиента, содержащую:
1. Наименование организации
2. Юридический и фактический адрес
3. ОГРН, ИНН, КПП, ОКПО, ОКПД
4. Руководитель и бухгалтер (ФИО полностью, должность, на основании чего имеет полномочия)
5. Наименование и местонахождение банка, БИК, расчетный счет и кор. счет
6. Контактный телефон, эл. почта
А также копии свидетельств ИНН, ОГРН и выписки из ЕГРЮЛ, заверенные печатью организации.

б) От индивидуальных предпринимателей:
Карточку клиента, содержащую:
1. Название организации
2. Юридический адрес и фактический адрес
3. ОГРНИП, ИНН, КПП, ОКПО, ОКПД
4. Руководитель и бухгалтер (ФИО полностью, должность, на основании чего имеет полномочия)
5. Наименование и местонахождение банка, БИК, расчетный счет и кор. счет (при наличии)
6. Контактный телефон, эл. почта
А также копии свидетельств ИНН, ОГРИП и выписки из ЕГРИП, заверенные печатью организации. В случае отсутствия печати индивидуального предпринимателя также требуется нотариально заверенная копия паспорта.

Как получить цены и образцы?
С нами можно связаться по телефону +7 (498) 720-83-34 или электронной почте officecolmi-skd [dot] com. Сообщите, где находится ваш салон или фабрика, и вас направят к менеджеру, ответственному за регион.

Как мне купить вашу продукцию для личного использования?
Мы не работаем с частными лицами. Нашу продукцию можно купить у наших партнеров. Информация о ближайшем месте, где можно купить нашу продукцию для частного использования, предоставляется по запросу.

Как отправить вам заказ?
Заказ можно отправить на электронный адрес officecolmi-skd [dot] ru или по WA +7 (919)106-14-46. Для удобства, а также чтобы ничего не забыть, вы можете использовать бланк заявки.

Когда я получу свой заказ?
Доставка осуществляется в течение трех дней (по предварительному согласованию). Доставка в московский офис осуществляется по четвергам.

Мой клиент сделал заказ, а нужной мне продукции у вас нет на складе. У вас же вся продукция в складской программе!
К сожалению, иногда такие ситуации случаются. Мы рекомендуем перед приемом заказа позвонить вашему персональному менеджеру и убедиться, что нужная продукция есть в достаточном количестве. Также у нас есть услуга резервирования.

Пока мой клиент раздумывал, у вас закончилась нужная мне ткань/фурнитура. Что мне теперь делать?
Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, воспользуйтесь услугой резервирования. Попросите своего менеджера поставить ваш заказ до определенной даты на резерв, и товар, предназначенный вам, никто другой не купит.

Как можно получить оплаченный товар?
Товар можно получить в нашем офисе в г. Королёве, в Московском офисе, заказать платную доставку или через транспортную компанию.

Когда можно забрать оплаченный товар?
Товар можно забрать в нашем офисе в г. Королеве ПН - ЧТ с 10.00 до 17.30. В Московском офисе вы можете забрать товар по четвергам с 10:00 до 17:30.

Мне неудобно ехать к вам. У вас есть доставка?
Мы доставляем заказы до салонов и фабрик по Москве и Московской области. Также у нас есть бесплатная доставка до транспортных компаний и нашего московского офиса.

Стоимость доставки по Москве

Стоимость доставки по Московской области (в пределах второго транспортного кольца («бетонка»))

Когда вы доставите мой заказ?
Сроки и адрес доставки согласовываются индивидуально с менеджером. Как правило, доставка осуществляется в течение трех дней.

У меня сумма заказа меньше 1500 рублей.
Предлагаем приехать к нам в центральный или московский офис.

До каких транспортных компаний вы доставляете груз?
Байкал Сервис, Байт Транзит Континент, Деловые линии, Желдор, Логистика запад, М Транс Лайн, ПЭК, СДЭК, Транс Ком, ТрансГарант, Транссервис, УТС, Энергия.

Сколько стоит доставка до транспортной компании?
До транспортных компаний и нашего московского офиса мы доставляем абсолютно бесплатно.

Почему мне не отправили товар, несмотря на то, что счет оплачен?
Если указано неверное название компании или назначение платежа, указан лишний ноль в расчетном счете или любая другая ошибка в оформлении платежного поручения, то мы не сможем принять ваш платеж. Пожалуйста, каждый раз проверяйте правильность заполнения реквизитов, особенно если вы прибегаете к услугам операторов банка.

Счет оплачен, реквизиты верны. Почему не отгружают мой товар?
Мы не можем отгрузить товар, если нет доверенности на получение товарно-материальных ценностей (типовая форма № М-2).

Какие мне понадобятся документы при получении товара?
Вам понадобится:
Вариант А: печать организации/ИП.
Вариант Б: доверенность на получение материальных ценностей с печатью организации + паспорт или права.

Что нужно указывать в доверенности на получение?
Доверенность выдается от компании-получателя, которая указана в накладной. Доверенность оформляется с указанием реквизитов организации (включая ИНН) и паспортных данных доверенного лица.